服務品牌

       2016年,在東風標致正式發布全新品牌計劃“升藍向上”,旨在通過產品、技術、體驗三個模塊的全面提升,助力品牌的再度升華。作為“體驗向上”的重要組成部分,東風標致正式刷新了“藍色關愛”服務品牌,未來將圍繞“專業”、“透明”、“便捷”三大核心優勢,持續助力服務品牌的再度提升。
 

 
       “專業”展現了東風標致及其各地特約商完善的技術、先進的設備、優秀的人才。“透明”體現在售后維修服務的各個環節,重在給予用戶安心的服務體驗。“便捷”重點圍繞“網絡”、“溝通”、“流程”三個層面,通過更短的服務半徑、更多元化的服務模式、更高效的溝通方式、全天候便捷的服務流程,減少用戶在售后過程中的用時和繁瑣,為消費者帶來更加安心無憂的售后體驗,讓用戶隨時隨地享受到品牌服務。
 
       多年來,東風標致贏得了一系列傲人成績,全球權威消費者調研機構J.D. Power進行的調研中屢屢獲獎,也再次印證了這一點。2012年,東風標致在J.D. Power中國售后服務滿意度研究(CSI)中全國排名中第五;2013年至2014年,J.D.Power中國售后服務滿意度研究(CSI)結果中,東風標致以高分連續兩年榮登主流車細分市場售后滿意度排名榜首;2016年,東風標致在2016年J.D.Power中國汽車售后服務滿意度SM(CSI)排名第二。此外,東風標致還在中國質量協會等各項權威調研中屢獲佳績,2015年,東風標致在中國質量協會主辦的中國汽車行業用戶滿意度測評(CACSI)中斬獲合資品牌售時和售后服務滿意度雙冠,這也是其連續兩年斬獲售后滿意度第一后的又一佳績。
 
       一系列成績的獲得,也代表著過去十余年來百萬用戶對東風標致的認可。未來,在“藍色關愛”服務品牌的指導下,東風標致品牌服務也將進一步完善與提高,以更優質的服務回饋每一位用戶。




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