售后政策
緊急救援
1. 客戶遇到車輛不能正常行駛的情況,可以撥打網點救援電話或者東風標致客服電話4008877108。
2. 客戶在電話中應盡可能向網點救援人員描述故障現象,并按照網點救援人員的引導查看車輛,以便網點救援人員判斷故障。詳細告知車輛型號及姓名和移動聯系方式,和具體位置,保持手機通訊正常并注意查看,記錄網點救援人員電話。
3. 在等待救援小組到達過程中的一些注意事項,例如:
1) 車輛拋錨在路面,打開故障警示燈,在車后方安全距離處設置故障警示牌(后備箱內)
2) 保持手機暢通,便于隨時聯絡
3) 尋找安全場所等待,確保人身安全。如果車輛在高速公路上出現故障,應立即打開雙閃警示燈并將車輛移至緊急停車帶。同時人員應離開車輛轉移至高速公路道路外安全地帶
4) 當車輛拋錨在路面,客戶需要離車時,注意鎖好車輛,以確保財產安全
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